Частые Вопросы
Как я буду оплачивать ремонт?
У вас есть возможность заплатить либо наличными, либо с помощью любой кредитной карты, либо банковским переводом, либо через PayPal, PayBox, BIT…
Что, если я не удовлетворен сервисом?
Мы сделаем все возможное, чтобы не позволить этому случиться! Мы предоставим вам прекрасный сервис, чтобы вы остались довольными нашей работой. Вы можете доверять нашим навыкам и знаниям. Тем не менее, если вы не удовлетворены, мы вернем вам деньги в течение 30 дней, согласно с Условиями Обслуживания.
Мой экран мобильного компьютера не работает. Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, чтобы мы могли лучше понять, в чем проблема. Мы проверим ваш компьютер, для того, чтобы потом назначить вам цену за ремонт. Проверка может быть осуществлена в нашей лаборатории бесплатно.
Какова стоимость диагностики компьютерных проблем?
Все проверки в основном бесплатно. Если понадобиться более глубокая диагностика и она будет стоить денег то мы обязательно спросим вашего разрешения.
Как мне сохранить правильную работу моего компьютера надолго?
Ваш компьютер всегда будет в прекрасном состоянии, если мы будем о нем заботиться. Хотя бы раз в год или раз в два года (в зависимости от условий использования) нужно чистить компьютер от пыли а также от вирусов, шпионов и вредоносных программ. Также нужно проводить оптимизацию и настройку системы так, чтобы ваш компьютер работал оптимально быстро и без ошибок. Заботясь о нем вы сможете забыть о проблемах с вашим компьютером!
Мой ЖК стационарный экран не работает. Что я могу сделать?
Наша лаборатория также специализируется на ремонте ЖК мониторов. Мы можем позаботиться о различных проблемах стационарных мониторов: экран не включается или не выключается, цвета на экране блеклые, экран показывает белый свет вместо картинки и т.д. Все эти виды ремонта будут стоить значительно меньше, чем новый ЖК экран.
Какая у вас гарантия на отремонтированные экраны и мониторы?
Обычно, наша гарантия действует три месяца, но вы можете потребовать гарантию на значительно более длительный период. Например, если вы представляете большую компанию, которая имеет много экранов, мы можем договориться о фиксированной цене и продлить действие гарантии на целый год.
Сколько обычно стоит ремонт экрана?
Средняя стоимость ремонта экрана колеблется от 200 шекелей до 350 шекелей (включая НДС), но, при серьезных поломках, цена может возрасти настолько, что ремонт экрана не будет себя оправдывать. Мы скажем вам точную цену после осмотра. Впоследствии, вы можете решить, стоит ли вам чинить экран или купить новый.
Зачем мне чинить старый экран, если я могу купить новый экран по низкой цене?
Новый качественный экран обойдётся вам, по крайней мере, в 3-4 раз дороже, чем ремонт.
Как долго будет функционировать экран после ремонта?
Возможно, что он прослужит вам много лет. К тому же, если мы посчитаем, что экран не прослужит по крайней мере два года после ремонта, мы не порекомендуем вам его ремонтировать.
Мы являемся большой компанией, и мы хотим, чтобы вы ремонтировали наши экраны на постоянной основе. Как мы можем знать, что вы правильно проведете наш ремонт?
Единственный способ узнать – попробовать! Кроме того, вы можете посмотреть на сайте некоторые отзывы. Вы также можете попросить нас предоставить вам рекомендации от других компаний, которым мы уже предоставили этот сервис.
Сколько времени займет ремонт моего компьютерного экрана?
По-разному. Мы стараемся не заставлять людей долго ждать. Обычно мы ремонтируем экраны в тот же день или на следующий. В некоторых случаях (например: вы проделали долгий путь) мы попробуем отремонтировать экран немедленно.
Можете ли вы сказать мне по телефону, в чем проблема с моим экраном?
По телефону мы можем только предположить. Настоящая проблема может быть выявлена только при реальной диагностике.
Мне сказали, что блок питания моего экрана сломался. Вы можете его заменить, и сколько это будет стоить?
Если блок питания внешний или мобильный то да можно его заменить, если он внутренний то мы обычно его ремонтируем. Мы заменим блок питания только в том случае, если его нельзя починить. Это применяется также ко всем компьютерам и компьютерным экранам, которые мы ремонтируем.
Экран моего ноутбука не включается. Что вы можете сделать?
Мониторы ноутбуков основаны на LCD (жидкокристаллической) технологии, и ее можно починить в нашей лаборатории.
Можете ли вы удаленно ремонтировать ноутбуки?
Да, мы можем ремонтировать их удаленно, если возможно подключиться к вашему компьютеру через интернет.
Что, если вам необходимо заменить одну из деталей моего компьютера?
Предварительно связавшись с нами, привезите ваш компьютер к нам в лабораторию и мы заменим любую деталь (по возможности).
Что мне делать, если компьютер часто выключается?
Иногда внутренние детали вашего компьютера засоряются пылью. Радиатор процессора также забивается пылью со временем, что предотвращает движение воздуха через радиатор и, таким образом, охлаждение вентилятором не происходит. Могут быть и другие причины неожиданным выключениям компьютера: такие, как неисправный блок питания или программное обеспечение. Лучше всего, если вы принесете ваш компьютер для бесплатной диагностики к нам в лабораторию.
Что мне следует делать, если у меня появляется синий экран с объяснениями и цифрами?
Во-первых, не паникуйте. Во-вторых, свяжитесь с нами. “Синий экран смерти” это не так страшно, как может показаться. Это проблема или с железом или с программным обеспечением или и с тем и с другим. Обычно это признак того, что на вашем жестком диске имеются ошибки. Также ваш компьютер может быть инфицирован вирусами.
Насколько безопасным является удаленный ремонт?
Удаленный ремонт является безопасным! Вы соединены 128-битным ключом шифрования, таким же соединением, которое используется для ваших банковских или других финансовых данных онлайн.
Может ли специалист иметь доступ к моему компьютеру в дальнейшем?
Нет. Вы, как наш клиент, инициируете любое соединение. Когда наши специалисты подключаются к вашему компьютеру, временно устанавливается компьютерная программа, которая дает этот доступ к компьютеру. После того, как мы заканчиваем работу, программное обеспечение автоматически само удаляется. Каждый раз, когда мы хотим получить доступ к вашему компьютеру, вам необходимо будет предоставить нам пароль и идентификационный номер.
Что, если мой компьютер “полностью завис” посреди работы? Можете ли вы мне помочь?
Отправьте нам запрос, если возможно, с другого компьютера или позвоните нам. Даже если в данный момент мы не доступны, мы ответим вам, как только представится возможным.
Что мне делать, если мой компьютер не включается?
Свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь.
Мой компьютер невероятно медленный. Мне нужны ваши профессиональные услуги?
Свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь, или привезите его для бесплатной диагностики.
Сколько стоят ваши услуги?
Цена основана на результате нашей диагностики вашего компьютера.
Могу ли я получить преимущества или скидки, если я приведу вам новых клиентов?
Определенно! Мы хотим, чтобы вы говорили вашим друзьям и вашей семье о сервисе, который вы получили от нас – только дайте нам знать, что это вы их прислали!
Мой компьютер работает очень медленно, и мой племянник, который хорошо разбирается в компьютерах, говорит, что моему компьютеру необходимо увеличить RAM [Оперативное Запоминающее Устройство]. Это правда?
Не всегда. Пожалуйста, посмотрите эту статью. Это облегчит ваше понимание этой темы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать нам или звонить по номеру: 054-225-7705.