טכנאי מחשבים במרכז

כיום המחשבים משמשים אותנו בכל תחומי החיים. ניתן למצוא אותם בבית ובמשרד, בחברות קטנות ובחברות גדולות, בדגמים נייחים ובדגמים ניידים.
גם במרכז הארץ, למרות השונות הרבה במגוון המחשבים, במידת שכלולם ובאופן השימוש בהם, עדיין יש דבר אחד שמשותף לכל המשתמשים, הביתיים והמשרדיים כאחד. כולם זקוקים מעת לעת לסיוע מקצועי של טכנאי מחשבים במרכז.
בשורות הבאות נדון במה עוסק טכנאי מקצועי ובקריטריונים המבדילים בין איש מקצועי איכותי יותר לבין מי שאינו נחשב כזה.

מתפעול ועד תיקון

רבים סבורים בטעות שטכנאי מחשבים מתמחה אך ורק בתיקון של תקלות שונות. למעשה, טכנאי מקצועי יכול לעשות הרבה יותר מכך. תפקידו בא לידי ביטוי גם בנושאים כגון:

• ביצוע שחזורים עקב אבדן של מידע או קבצים.
• התקנות של תוכנות שונות או לחילופין הסרתן לצורך ביצוע שדרוגים ושיפורים אחרים.
• טיפול בצרכי אבטחה, גם באמצעות מיפוי פערים, גם במתן הסברים על אבטחת מידע, גם בטיפול בעדכונים ועוד.
• סיוע בגיבוי מקצועי, נושא חשוב מאין כמוהו בשביל עסקים, עצמאיים וארגונים, אך גם למשתמשים פרטיים.
• התקנות מערכות הפעלה מסוגים שונים.
• הקמת רשתות מחשב מכל סוג – החל מרשתות מחווטות וכלה ברשתות ללא חוטים (רשת אלחוטית).
• אספקת שירותי תמיכה שוטפים, תחזוקה, טיפול ושימור.

הטכנאי הנכון במקום הנכון

טכנאי מחשבים הפך במהלך השנים לבעל מקצוע חשוב וחיוני. כאשר מבקשים לבחור את איש המקצוע הנכון חשוב לקחת בחשבון את היכולת לספק:

• שירות עד הבית בזמינות מתאימה.
• שירות מרחוק – לרבות תפעול תקלות ותמיכה טכנית, תוך שימוש באינטרנט או בטלפון.
• שירותי מעבדה מתקדמים, לטיפול בתקלות מורכבות.

לא פחות חשוב מכך, יש לקחת בחשבון גם אלמנטים של מקצועיות, מוניטין ושירותיות.

• טכנאי מקצועי יותר יוכל להתגבר על תקלות במהירות ולהימנע מהשבתת המחשב לאורך זמן.
• טכנאי בעל מוניטין יספק שירות יעיל ואיכותי יותר, בלי "סיפורים" ובלי תירוצים.
• טכנאי עם תודעת שירות יידע לא רק לספק את הצרכים הטכניים, אלא גם לעשות זאת במאור פנים ובתוך מתן הסברים מאירי עיניים. אין להקל ראש ברמת השירות, שכן הדבר יוצר תחושת ביטחון אצל הלקוח ומאפשר לו לא פעם להימנע מבעיות בעתיד.